Situações como tampas de bueiro fora do lugar, vazamentos de água, mau cheiro vindo do esgoto ou água escorrendo pelas ruas podem surgir de forma inesperada em diferentes pontos da cidade. Apesar de muitas pessoas identificarem o problema rapidamente, ainda há dúvidas sobre como agir e quem acionar.
Nesses casos, a participação da população é fundamental para garantir mais agilidade e eficiência nos atendimentos. A orientação é registrar a ocorrência junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Sanepar, responsável pelo abastecimento de água, em parceria com a Iguaçu Saneamento, que atua nos serviços de esgotamento sanitário em municípios das regiões Oeste e Sudoeste do Paraná.
As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais da Sanepar, como o telefone 0800 200 0115 (ligação gratuita), pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br ou ainda via WhatsApp pelo número (41) 99544-0115.
Para agilizar o atendimento, é importante informar o máximo de detalhes possíveis, como endereço completo, ponto de referência e a descrição do problema observado. Ter em mãos a conta de água ou o número da matrícula também facilita a localização do cadastro.
A Sanepar e a Iguaçu Saneamento reforçam que denúncias, reclamações e sugestões são essenciais para a melhoria contínua dos serviços. Em casos emergenciais, como extravasamento de esgoto, o registro imediato pode fazer toda a diferença no tempo de resposta das equipes
Ascom
