A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania do Paraná (Seju), por meio do Procon-PR, iniciou o primeiro mutirão on-line de renegociação de dívidas de 2026. A ação acontece entre os dias 1º e 30 de março e integra o Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas.
A iniciativa conta com parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associação Procons Brasil, do Banco Central do Brasil e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Como participar
A negociação é realizada exclusivamente pela internet, por meio da plataforma consumidor.gov.br. Para participar, o interessado deve fazer cadastro no site, criar login e senha e registrar a solicitação informando que deseja participar do mutirão, detalhando a situação da dívida e indicando o valor que pode pagar mensalmente.
Após o envio da reclamação, o banco ou instituição financeira tem até dez dias para apresentar uma proposta. O consumidor, por sua vez, terá prazo de 20 dias para analisar e decidir se aceita ou não a oferta.
Segundo o secretário de Estado da Justiça e Cidadania, Valdemar Jorge, o objetivo é facilitar a regularização de débitos em atraso. Já a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, destacou que a ação também oferece acesso gratuito a conteúdos de educação financeira pela plataforma meubolsoemdia.com.br.
Quais dívidas podem ser negociadas
Podem ser incluídas no mutirão dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário, desde que não possuam bens dados em garantia e não estejam prescritas.
Não podem ser negociadas dívidas com garantia, como financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis, além de contratos com parcelas em dia ou dívidas já prescritas.
O atendimento será realizado exclusivamente de forma digital, pela plataforma consumidor.gov.br ou pelos canais oficiais da instituição financeira responsável pela dívida.
AEN
