A Administração Municipal de Francisco Beltrão, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, em parceria com o Senac, promoveu uma capacitação voltada aos profissionais que atuam diretamente no atendimento aos usuários da rede pública. Ao todo, 48 profissionais concluíram o curso “Recepção em Serviços de Saúde” e receberam os certificados durante uma cerimônia realizada na unidade do Senac no município.
O evento contou com a presença do secretário municipal de Saúde, Edson Concelier; da gerente executiva do Senac, Lenise Cristina Fernandes; do diretor do Departamento de Atenção à Saúde, Fernando Braz Pauli; da coordenadora da Atenção Primária à Saúde, Indianara Carlotto, além de coordenadores de diferentes unidades da rede municipal.
Participaram da formação profissionais que atuam nas Estratégias Saúde da Família, Instituto da Mulher, Unidade de Pronto Atendimento (UPA), Centro de Saúde da Cidade Norte, Clínica de Saúde Mental, CAPS AD e Serviço de Atendimento Especializado (SAE).
A capacitação teve como objetivo aprimorar conhecimentos e desenvolver habilidades importantes para o trabalho cotidiano dos profissionais responsáveis pelo atendimento e primeiro contato com a população.
Entre os conteúdos abordados estiveram comunicação, acolhimento, postura profissional, organização dos serviços, relacionamento interpessoal e atendimento ao usuário. As atividades também proporcionaram momentos de reflexão, aprendizado e troca de experiências entre os participantes.
Qualificação para melhorar o atendimento
Para o secretário municipal de Saúde, Edson Concelier, investir na capacitação dos profissionais que atuam na recepção representa também um investimento na qualidade dos serviços oferecidos à população.
“Qualificar quem está na recepção e no primeiro contato com o usuário é também qualificar a nossa rede de saúde. Cada serviço tem suas particularidades, mas todos têm o mesmo compromisso: acolher bem, orientar corretamente e oferecer um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente”, destacou.
Segundo o secretário, a formação contribui para fortalecer o trabalho das equipes e melhorar a experiência dos cidadãos que procuram os serviços públicos de saúde.
A parceria entre a Secretaria Municipal de Saúde e o Senac busca ampliar as oportunidades de qualificação dos profissionais e contribuir para o aprimoramento contínuo do atendimento prestado pela rede municipal.
Portal de Beltrão, com Ascom
